プライバシーポリシー

東和薬品株式会社（以下、「当社」といいます）が東和薬品ヘルスケアオンライン（以下、「当社サイト」といいます）の運営、Amazon.co.jpおよび当社サイトを通じておこなう通信販売、ならびに東和薬品ダイレクト薬店を通じておこなう通信販売および店頭販売のために取得し、利用する全ての個人情報等の取扱いについて以下のとおり定めます。

1.個人情報の取得及び利用目的

当社が取得する個人情報は、以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。

a） 通信販売および東和薬品ダイレクト薬店の店頭販売を利用されたお客様に関する個人情報

  • 商品・サービスの受発注、発送、決済及び対応
  • 上記商品等のご案内
  • お問合せへの回答
  • アフターサービスの提供等
  • キャンペーン、商品、サービス情報のご案内
  • 市場調査、並びにデータ分析やアンケートの実施等による、より良い商品やサービスの研究開発
  • 新商品のモニター応募の受付
  • お客様ご本人であること、またはご本人の代理であることの確認
  • 商品等の品質、安全性に関する情報の収集、連絡及び行政機関、医療機関等への報告のため

b） 当社サイトを訪問された方に関する個人情報

  • 広告効果の測定・改善
  • サイト閲覧情報などの分析、及びその分析結果に基づいたお客様の興味・関心にあわせた広告の配信（行動ターゲティング広告の配信）
  • 市場分析、マーケティング

c） プレゼント・サンプルキャンペーン及びアンケートへの応募者に関する個人情報

  • 賞品等の発送・提供
  • より良い商品・サービスの開発
  • アンケート等の対象となった商品・サービスの改良・改善

※医薬品に関するプレゼント・サンプルキャンペーンは行っておりません。

d） 新製品の評価等を依頼しているモニターに関する個人情報

  • より良い商品・サービスの開発
  • 消費者等の意識・実態の調査・分析
  • 調査のために必要な連絡

e） 資料請求、お問合せ及び相談等の申出者に関する個人情報

  • キャンペーン、商品、サービス情報のご案内
  • お問い合わせ・相談等への適切な対応・相談対応の満足度アンケート等への協力依頼
  • より良い商品・サービスの開発

f） 個人情報に関する開示請求・苦情等の申出者に関する個人情報

  • 請求・苦情等への対応のための調査
  • 本人・代理人の確認
  • 回答の送付及び必要な連絡

当社は、下記の場合を除いてはお客様ご本人の事前同意なく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a）法令に基づく場合

b）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

c）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

d）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

2.個人情報の取扱いの委託

当社は、お客様から取得した個人情報の取扱いを、上記利用目的の範囲内で委託することがあります。
当社は、取扱いを委託する個人データの安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

3.個人情報の安全管理

当社は、お客様から取得した個人情報について適切に安全管理措置を講じるとともに、関連法令に従って適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

4.個人情報に対する請求について

当社は、ご本人からの開示対象個人情報の開示、利用目的の通知、訂正・削除、利用停止等の請求について遅滞なく対応いたします。個人情報に関する請求につきましては、下記の問合せ先までご連絡ください。手続きの詳細はこちらの「個人情報の開示等請求の手続き」をご覧ください。
また、当社サイトにおいてユーザー登録をされた場合には、当社サイトのメニュー「新規会員登録/ログイン」からも個人情報の訂正ができます。
なお、当社から配信されるダイレクトメールにつきましては、ご本人の意思でいつでも配信停止が可能です。

5.お問合せ先

〒571-8580
大阪府門真市新橋町2-11
東和薬品株式会社 総務部 個人情報相談窓口
（個人情報保護管理者：管理本部長）
電話番号：06-6900-9100
受付時間：9:00～12:00、13:00～17:00
（土日・祝日、年末年始その他の当社の休業日を除きます。）

6.通話の録音

当社のお客様センターでは、ご注文・ご意見・ご要望等を正確に把握して対応するため、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合がございます。 なお、録音させていただいた情報は、利用の必要がなくなり次第速やかに消去いたします。

7.任意性

個人情報を当社へ提供されることは任意ですが、十分な個人情報が提供されない場合、商品・サービスの提供、業務の履行、お問合せの対応に、支障が生ずることがあります。

<下記の記載は、当社サイトをご利用された方にのみ該当いたします。>

8.cookie（クッキー）の使用について

（1） 当社サイトでの使用について

当社サイトは、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用しているページがありますが、お客様が、ご本人の個人情報をcookie受け取り時または受け取り後に入力または送信されない限り、個人を特定・識別することはできません。なお、お客様は、cookieの受け取りを拒否する、あるいは、cookieを受け取った場合に警告を表示させるようブラウザの設定を変更することができます。しかし、cookieの受け取りを拒否された場合、ホームページ当社サイトにて提供するサービスの一部あるいは全部がご利用できなくなる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

※cookie （クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。（1）では当社がcookieを発行し、（2）及び（3）では当該箇所に記載した事業者がcookieを発行します。

（2） Google Analytics™の使用について

本ウェブサイトではトラフィックデータの取得のため、Google Analytics™を使用しています。Google Analytics™によるクッキーの利用を拒否したい場合は、 Google Analytics™の提供するサイトよりオプトアウトが可能です。
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※ Google Analytics™はGoogle Inc.の登録商標です。

（3） 広告配信について

当社では、広告配信事業者が提供するプログラムを利用し、特定のサイトにおいて行動ターゲティング広告（サイト閲覧情報などをもとにお客様の興味・関心にあわせて広告を配信する広告手法）を行うために、クッキーを使用しています。広告配信事業者は、当該クッキーを使用して広告を配信しています。これらの広告の無効化を希望される方は以下の広告配信事業者のページからクッキーの使用を無効にすることができます。
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Google オプトアウトページ

9.SSLの使用について

当社サイトにおける個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。

※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。